人工支持 · 工作日 9:00–18:00 在线
有事直接找人，一次说清
换了设备却还卡在旧手机那一步，或者只是想弄清相邻两个版本到底差在哪——这类事，说清楚比来回试快得多。买球中国站的客服在工作日 9:00 至 18:00 在线，账号、版本、案例、合作，你把情况讲明白，剩下的交给对面那个人。
- 8位专职客服在线
- 31个省级区域可触达
- 36家城市球场内容合作
什么时候适合找人工
大部分问题两步就能自己走完，剩下那几种找人反而更快。先对一下你手上是哪种情况。
开口前，先把这几项放在手边
同一件事，一次说清和来回确认三四轮，中间差的就是这点准备。能给多少给多少，不必凑齐才开口。
多久能等到回复
工作日 9:00 到 18:00，客服始终在岗；这段时间之外发来的消息会顺延到下一个工作日处理。
- 9:00 – 18:00客服在岗，邮箱和电话都有人接。
- 当日回执工作时间内发来的邮件，当天一般能收到第一条回复。
- 高峰排队赛季开赛前后电话偏忙，等待会变长，先发邮件说明情况通常更稳。
- 处理顺序账号与登录类优先，其次是版本对照与案例检索，合作洽谈按到达顺序排。
大家常来找我们做这几件事
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R-01
账号迁移与换设备 旧设备不再在手边，把收藏和历史记录带到新手机上。常规网络下，跨设备重新登录平均 40 秒以内完成。
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R-02
版本对照与更新 相邻两个版本改了哪些地方、要不要现在更新、后台自动更新没生效该怎么处理，都能问。
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R-03
案例检索与栏目定位 按栏目、赛季阶段、装备类型都翻不到想看的那条，说明关键词，人工帮你缩小范围。
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R-04
安装包与设备适配 手机端约 48MB、桌面端约 96MB，想知道自己的设备装哪一版、空间够不够，一句话就能问明白。
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R-05
内容合作洽谈 球场、联赛、社群想把内容放进栏目长期更新，走这条线对接最快。
球场与联赛，一起把内容做起来
已经有不少场地和赛事组织把日常内容交给我们长期更新。